Maints animaux nécessitent des soins : Neige, un chat arrivé en piteux état au refuge, a subi des analyses dont les résultats sont attendus avec angoisse.
Neige est un chat retrouvé en piteux état et qui nécessite des soins importants. Clothilde et Aurélie attendent les résultats de sa prise de sang pour agir au mieux. Hector, bouledogue âgé de quelques mois est arrivé au refuge. Françoise espère le ramener avec elle. Nadège, une des bénévoles, est en congé maternité. Elle décide de faire une visite surprise à toute l'équipe pour présenter son bébé. Caroline sort aujourd'hui pour la première fois de sa cage en compagnie de René, Micheline et de leur chienne Douchka. C'est la première fois qu'on lui passe une laisse.