La tyrannie des avis sur Internet - Tout Compte Fait

Pour choisir un restaurant, un coiffeur ou un artisan, nous consultons aujourd’hui les avis et les notes sur Internet. En nous aidant à trancher, Google, Yelp, TripAdvisor et d’autres sites décident du succès ou parfois de l’échec de ces commerces, sans aucun contrôle ou presque.

Quelle est la fiabilité de ces avis sur internet ? Comment certains professionnels, notamment dans l'hôtellerie, arrivent-ils à les truquer grâce à des sociétés spécialisées à l'étranger ?

***** « Satisfait ou remboursé » : vraie promesse ou arnaque ? *****


***** Le client est roi… vraiment ? *****


Tout Compte Fait, présenté par Julian Bugier tous les samedis à 14h00 sur France 2, vous dévoile les coulisses d'un monde qui change.

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