Inconsciente du danger, une femme appelle Rita pour signaler la mort de son oiseau : les secouristes craignent une intoxication au monoxyde de carbone.
Une femme appelle les urgences après la mort de son oiseau, tué par des émanations de monoxyde de carbone. L'entendant tousser, puis perdre connaissance, Rita envoie l'équipe du 112 à son secours. Kadir descend au sous-sol de l'immeuble envahi par les flammes et perd le contact avec l'équipe. Bender va tout tenter pour le sauver, au péril de sa vie...