Lorsque Tommy et Judd ne s'accordent pas sur le protocole à suivre lors d'une intervention dans une usine de papier, une véritable guerre éclate.
Les secours sont appelés pour intervenir : un incendie s'est déclaré dans une usine de papier mais un employé est toujours coincé à l'intérieur. Tommy pénètre dans le bâtiment en flamme pour aller à sa rescousse et désobéit aux ordres de Judd, qui lui intime de sortir. Après ce désaccord sur le protocole une véritable querelle s'installe entre le service médical d'urgence et les pompiers de la 126. De son côté, Owen attend des nouvelles qui pourraient changer sa vie et celle de T.K. pour toujours.