Au centre d'appel 9-1-1, le numéro des urgences américain, pompiers, policiers et ambulanciers répondent aux appels. Cette fois, un bébé a été découvert abandonné.
Athena Grant est policière et s'occupe de dossiers qui requièrent un esprit vif et une bonne expertise. De son côté, Bobby Nash et son équipe de pompiers viennent en aide à la population à tout moment. Abby Clark, quant à elle, passe ses journées à répondre aux appels d'urgence et souhaite toujours connaître le dénouement des interventions. Elle se montre dévouée, malgré les problèmes familiaux qui viennent perturber ses journées. La première intervention des agents les conduit dans un appartement en rénovation, où un nouveau-né a été découvert. Victime d'une hémorragie, la jeune maman doit être hospitalisée au plus vite...
Rythmée et servie par un très bon casting, cette série a rapidement trouvé son public.