A bon entendeur
La plaie du démarchage à domicile

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A bon entendeur : Magazine (magazine du consommateur) Suisse de 27min

Le démarchage à domicile agace profondément les consommateurs helvétiques depuis longtemps. L'activité de démarcheurs peu scrupuleux a donné lieu à quantité de dérapages qu'ABE a régulièrement dénoncé. Aujourd'hui le démarchage physique a cédé la place à un démarchage téléphonique contre lequel aucune mesure n'est pour l'heure vraiment efficace.

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Synopsis

Le démarchage à domicile agace profondément les consommateurs helvétiques depuis longtemps. L'activité de démarcheurs peu scrupuleux a donné lieu à quantité de dérapages qu'ABE a régulièrement dénoncé. Aujourd'hui le démarchage physique a cédé la place à un démarchage téléphonique contre lequel aucune mesure n'est pour l'heure vraiment efficace.

Sommaire

Le pied dans la porte ou… dans la cornette, le démarchage à domicile agace profondément les consommateurs helvétiques et depuis longtemps. L'activité de démarcheurs peu scrupuleux n'hésitant pas à s'en prendre à des personnes âgées ou fragiles a donné lieu à des quantités de dérapages qu'A Bon Entendeur s'est fait fort de dénoncer régulièrement. Aujourd'hui, le harcèlement physique a cédé la place à un harcèlement téléphonique contre lequel aucune mesure vraiment efficace n'a pu être prise. Pour sa sixième émission estivale au camping de Vidy, A Bon Entendeur et François Egger ont invité Valérie Muster, juriste à la Fédération romande des consommateurs, pour évoquer cette triste saga mais aussi et surtout les moyens de sortir de l'impasse actuelle.