Een blik op het werk van calltakers, dispatchers en paramedici van de Australische ambulancediensten. Zij moeten in een fractie van een seconde kunnen beslissen over leven en dood.
Ambulanciers Jeff en Tamara worden opgeroepen voor de 92-jarige Ray, die ten val kwam met zijn scootmobiel. De man lijkt op het eerste gezicht geen breuken opgelopen te hebben, maar heeft wel verscheidene snijwonden en kneuzingen waardoor Jeff en Tamara besluiten om hem naar het ziekenhuis over te brengen. Een man belt de noodcentrale omdat zijn vriend een overdosis heroïne heeft genomen.