Een blik op het werk van calltakers, dispatchers en paramedici van de Australische ambulancediensten. Zij moeten in een fractie van een seconde kunnen beslissen over leven en dood.
Paramedici Lucy en Eliza worden opgeroepen voor een aanrijding tussen een taxi en een motor. Bij aankomst treffen ze de motorrijder roerloos aan op het asfalt. Onderweg naar het ziekenhuis licht Lucy zijn vrouw in. Een verontruste moeder belt de noodcentrale nadat haar zoontje van amper drie maanden oud uit de kinderwagen is gevallen. Wanneer de verbinding verbroken wordt, maakt centraliste Deb gebruik van geavanceerde locatietechnologie om de locatie van de vrouw te bepalen.