Een blik op het werk van calltakers, dispatchers en paramedici van de Australische ambulancediensten. Zij moeten in een fractie van een seconde kunnen beslissen over leven en dood.
Sinds het begin van de COVID19-pandemie is het aantal oproepen die te maken hebben met de geestelijke gezondheidstoestand van patiënten met zo'n 15% toegenomen. Een man beweert van de Brisbane Story Bridge gesprongen te zijn en een vrouw heeft een mes ingeslikt. Een man die marihuana heeft gerookt en zich vervolgens volgepropt heeft met pizza heeft dringend een ambulance nodig, of toch niet?