Aflevering 3 (seizoen 4) van de docureeks waarin de kijker een blik achter de schermen krijgt bij de West Midlands ambulancedienst.
Het medisch team wordt afgeleid door een man die repetitief blijft bellen naar de noodcentrale. Sarah en Alan krijgen een oproep binnen van een baby die hete thee over zich heen heeft gekregen. Pagna en Amy krijgen een melding van een man die zelfmoord wil plegen. De normale routine van de nachtshift wordt doorbroken wanneer er een ernstig incident wordt gemeld vlakbij het shoppingcenter van Trafford.