Liz et Iris se retrouvent responsables de l'hôtel. Leur première préoccupation est de faire cesser les meurtres. Sally et Will s'y opposent.
Les derniers jours de l'hôtel sont annoncés. C'est sans compter sur Iris et Liz qui supervisent une nouvelle ère au Cortez, mettant ainsi un terme aux meurtres en série. John et Alex s'adaptent tant bien que mal à la vie en dehors de l'hôtel. Pour la première fois, John consulte un spécialiste pour évoquer son passé et la destinée de sa famille...