Norman, pris en otage par Romero, réussit finalement à lui échapper et à revenir au motel, où il accueille une cliente et ses enfants.
Romero s'enfuit dans la forêt enneigée avec Norman, qu'il a pris en otage. Norman réussit à se débarasser de lui. De retour au motel, Norman accueille une cliente et ses enfants, et fait avec eux comme si de rien n’était. Mais en secret, il il est toujours hanté par le «fantôme» de Norma...