Alors que Ben tente absolument de prouver à Kate sa capacité à gérer les urgences, Louise, une de ses anciennes petites amies, fait son retour.
Après un accident de Maddie survenu en présence de Ben, Kate juge son frère incapable de faire face aux urgences. Celui-ci tente de lui prouver le contraire. Pendant ce temps, Louise, une ex-petite amie de Ben, fait son retour. BJ, de son côté, sort avec son responsable...