Après une intervention dans une maison en feu, Casey et Gallo ont un violent différend. Herrmann se bat pour que son équipe le respecte en tant que chef...
L'équipe se rend en banlieue, où une maison a pris feu. Une mère en fauteuil roulant et son jeune fils y sont en danger mais Gallo parvient à mettre le petit garçon en confiance et l'aide à sortir. Après l'intervention, Casey et Gallo ont un violent différend. De son côté, Herrmann se bat pour que son équipe le respecte davantage en tant que chef tandis que Kidd a une bonne idée pour contribuer à sa communauté...