Lors d'une enquête sur la disparition d'une famille, Upton doit affronter des souvenirs douloureux. Son trauma perturbe sa relation avec Halstead.
Une famille, suivie par les services sociaux en raison d'antécédents de violence domestique, a disparu. Cette affaire ravive chez Upton des traumatismes qui remontent à l'enfance. Elle s'oppose à Voight quant à la meilleure façon de résoudre cette enquête. Perturbée, la policière est incapable de réagir quand Halstead lui fait une déclaration d'amour...