Développée par des gourous du marketing américain, la mise à contribution des consommateurs envahit progressivement tous les secteurs d'activités.
Main d'oeuvre éduquée, volontaire, créative et bénévole : une surprenante conception du monde du travail est en train de naître. Développée par des gourous du marketing américain dans les années 1980, la mise à contribution des consommateurs dans la production de biens et de services envahit progressivement tous les secteurs d'activités. Au coeur de la stratégie commerciale d'entreprises publiques et privés, elle devient désormais une règle incontournable.