D'abord timide, Diana comprend rapidement le pouvoir de sa propre image et une danse avec John Travolta à la Maison Blanche fait officiellement d'elle une star mondiale.
Dans le Norfolk rural, Diana Spencer a vécu une enfance privilégiée mais isolée, avec des parents distants et un besoin d'amour. Le jeune prince Charles a lui aussi éprouvé le même besoin d'amour et d'affection de la part de sa famille. Lorsque leurs vies se croisent pour la première fois, il y a compréhension mutuelle.