Andrea affronte son premier jour en tant que médecin-chef avec de nouvelles responsabilités. Il tâche cependant de ne jamais oublier ses patients.
En 2010, alors qu'Agnese et Andrea doivent surmonter la perte de leur fils Mathias, Agnese apprend qu'elle est atteinte d'une maladie relative à l'amiante. Le couple va alors devoir essayer de faire face à ce problème supplémentaire. L'hôpital voit l'arrivée de nouveaux internes et d'une directrice administrative qui fixe des objectifs au docteur Fanti. Mais celui-ci lui tient tête en lui proposant de ne pas se baser uniquement sur des chiffres, mais sur l'écoute personnalisée du patient. Quant à Agnese, elle finit par accepter le poste de directrice de l'hôpital après être redevenue médecin au sein de ce même établissement...