Le Docteur est censé venir en aide à une servante d'auberge dans le besoin, mais la perte de ses compagnons Amy et Rory lui a fait perdre le goût des autres.
En 1892, à Noël, le Docteur est intrigué par une servante d'auberge prénommée Clara, qui a créé des bonhommes de neige par la pensée. Mais la perte de ses compagnons, Amy et Rory, l'a poussé à vivre reclus et à ne plus s'occuper des problèmes des autres. Cependant, lorsque Clara se retrouve en danger à cause des expériences d'un certain docteur Simeon, le Docteur survient pour la sauver et neutraliser Simeon...