Depuis quelques années, les témoignages accablants sur les conditions de vie et de travail dans les maisons de retraite abondent. Restrictions de budget et course à la rentabilité conduisent à compter en moyenne six agents pour dix résidents. Les soins durent cinq minutes montre en main, les douches sont espacées, des personnes âgées restent au lit toute la journée, parfois totalement livrées à elles-mêmes.