Alertés par sa colocataire, les agents recherchent une jeune femme de 19 ans tandis que Jack reçoit la visite du père d'un garçon qui n'a jamais été retrouvé.
Un matin, avant de partir travailler, une jeune femme, Tracy, demande à sa colocataire, Eve, de bien vouloir faire un peu de rangement dans leur appartement. Lorsqu'elle rentre, Tracy se rend compte que rien n'a changé. Bien pire : la chambre d'Eve est vide et son chat n'a pas été nourri. Tracy prévient aussitôt le FBI. Parallèlement, Jack reçoit la visite de Chet Collins, le père d'un garçon disparu il y a quelques années, et dont le cas n'a jamais été résolu...