Deux ans après avoir quitté son emploi dans un service postal de Santa Barbara, Jennifer San Marco, 44 ans, revient sur les lieux et fait feu sur le personnel.
A Goleta, dans le comté de Santa Barbara, le soir du 30 janvier 2006, le service postal de la ville est le théâtre d'une fusillade : le tireur est une ancienne employée, Jennifer San Marco, 44 ans, qui avait quitté son emploi deux ans auparavant. Son histoire est celle d'une longue descente dans le gouffre de la folie, un voyage aux enfers qui a finalement coûté la vie à sept personnes innocentes.