Jenna lance un programme dans le service, qui entre en concurrence avec celui de Patsy. Denise tente de prouver à ses collègues qu'elle n'est pas homophobe.
Jenna lance un nouveau programme dans le service, ce qui irrite Patsy, ce dernier étant encore à promouvoir son propre dispositif visant à améliorer le bien-être des patients. Ses dernières initiatives consistent à inviter un pianiste et à installer une fontaine dans le service. Denise tente de convaincre ses collègues qu'elle n'est pas homophobe alors qu'une sans domicile fixe est accueillie à l'hôpital, apportant avec elle une puanteur insupportable...