A l'hôpital, Melinda fait la connaissance du fantôme d'une femme, morte lors d'une intervention de routine : elle aimerait que son mari cesse de se culpabiliser.
Alors qu'ils transportent un motard grièvement blessé dans leur ambulance, Jim et Bobby sont également victimes d'un accident. Heureusement, Brad, un automobiliste, alerte immédiatement les secours. Jim ne reste qu'une seule nuit à l'hôpital. Là, Melinda rencontre le fantôme de Hope, la femme de Brad, morte à la suite d'une intervention de routine alors qu'elle était enceinte. Elle ne peut pas passer de l'autre côté car elle s'inquiète pour Brad, qui ne se pardonne pas ce qui lui est arrivé....