Dès son premier jour, Murphy est mis en difficulté à cause de l'attention qu'il porte aux détails. Le docteur Browne doit poser un diagnostic difficile.
C'est le premier jour de Shaun à l'hôpital Saint-Bonaventure, et il est arrivé avec cinq minutes de retard. Claire tente de prendre sa défense, mais Shaun se fait recadrer par Melendez et affecter aux tâches subalternes pour la journée : corvée de consultations d'urgence et formalités administratives. Shaun ne comprend pas qu'il soit parfois nécessaire de "mentir" aux patients pour ne pas les effrayer : coup sur coup, il informe un patient opéré de la prostate qu'il a de fortes chances de rester impuissant et une patiente atteinte d'une tumeur qu'elle risque fort de mourir...