L'objectivité professionnelle de Shaun est menacée par le lien d'amitié qu'il entretient avec un jeune patient. Morgan a une idée pour aider la clinique du docteur Glassman.
Shaun sympathise avec un jeune patient, mais ce lien personnel menace l'objectivité du médecin. De son côté, Morgan fait du bénévolat dans une unité de soin de longue durée. Cette expérience lui fait réaliser qu'elle pourrait aider la clinique du docteur Glassman en mettant en place un service de téléconsultation...