Alex Polizzi, célèbre hôtelière anglaise, vient en aide à Terry Connor et à son épouse, qui sont les propriétaires d'un hôtel depuis plus de 23 ans.
Alex Polizzi vient en aide à Terry Connor et à son épouse, qui sont les propriétaires d'un hôtel depuis plus de 23 ans. Le lieu comprend dix chambres à coucher, des écuries, un terrain de cricket, une piscine extérieure et une immense collection de bibelots et jouets miniatures. Depuis plusieurs années, l'établissement ne vit que de petits profits à cause des faibles réservations et les Connor craignent maintenant pour leur avenir. Pour attirer plus de clients, Alex va bousculer les habitudes des Connor.