Alex Polizzi, hôtelière anglaise, vient au secours de la famille Florides qui, malgré des trésors d'imagination, n'arrive pas à gérer son hôtel.
Alex peut-elle parvenir à raviver le déchu Madonna Halley ? De style Tudor et composé de douze chambres, le Madonna Halley Hotel est le foyer des Florides, une famille chypriote. Au cours de ces 25 dernières années, le père Tulis a construit l'hôtel à son image : imaginatif, artistique, avec un décor vraiment unique. Cependant, l'amour de Tulis pour le spectaculaire n'est pas toujours partagé par ses clients. En réalité, le bâtiment n'a pas réalisé de bénéfice depuis plus de 20 ans. Alex découvre que la tâche est tout sauf facile.