Pierpoint est ébranlé par les critiques d'une ancienne employée. Harper tente d'organiser un rendez-vous avec Felim Bicham, un ancien client mécontent.
Pierpoint est ébranlé par les critiques d'une ancienne employée parues dans la presse. Eric parti pour un séminaire pour la journée en compagnie d'autres cadres, Gus se prend la liberté de superviser les échanges de son équipe. Harper tente d'organiser un rendez-vous avec Felim Bicham, un ancien client mécontent. Par ailleurs, elle reçoit la visite de son ex, de passage à Londres. De son côté, Yasmin essaie de faire jouer ses relations.