A Lausanne, la vie quotidienne des réfugiés en suivant une cinquantaine de sans-abri dans un centre d'hébergement, pendant les mois les plus froids de l'année.
L'hiver venu, des sans-abris s'agglutinent devant les portes d'un abri de la protection civile de Lausanne, en quête d'un peu de chaleur, d'un matelas et d'un repas chaud. Ils viennent d'Afrique, d'Europe de l'Est, d’Espagne ou du Portugal pour l’essentiel. Parce que ceux-ci sont trop nombreux, le personnel doit faire des «choix»...