Une femme, agent du FBI, doit négocier avec une mère de famille qui a pris le personnel d'un hôpital en otage pour le forcer à soigner sa fille malade.
Spécialisée dans les négociations lors de prises d'otages, l'agent du FBI Laura Martin est chargée d'instaurer le dialogue avec une femme qui retient en otage le personnel de l'hôpital. Elle veut contraindre les médecins à utiliser un traitement expérimental pour sauver sa fille gravement malade...