Documents inédits et témoignages de proches racontent le duel qui opposa la reine Elisabeth II à sa belle-fille Diana, surnommée la «reine des coeurs».
Londres, le 6 septembre 1997, jour des funérailles de Lady Di. La tension et la tristesse sont palpables. En ce jour de deuil, tous les regards sont tournés vers la reine Elisabeth : quelle attitude va-t-elle adopter lorsque le cercueil de sa belle-fille passera devant elle ? Ce documentaire revient sur la lutte secrète qui s'est jouée durant des années au sein de la famille royale d'Angleterre. Documents inédits et interviews permettent d'entrer au coeur de ce conflit qui a fait couler beaucoup d'encre outre-Manche. Charles Anson, porte-parole de la reine, Patrick Jephson, secrétaire particulier de Diana, et Ken Wharfe, son garde du corps, se confient. Ils racontent comment la princesse refusait de se plier aux règles de l'étiquette et comment la reine, excédée par la situation, avait fini par lui demander de divorcer.