Une concierge des beaux quartiers parisiens se lie d'amitié avec sa voisine de 11 ans, brillante et suicidaire. Un nouveau voisin bouleverse leurs destins.
Renée Michel est concierge d'un immeuble des beaux quartiers de Paris. Elle cache sa culture et son érudition derrière le stéréotype de la concierge. Quand Kakuro Ozu, un riche Japonais, emménage dans l'immeuble, il la démasque, comme avant lui Paloma Josse, une fillette brillante mais suicidaire...