Le portrait de deux membres des Casques blancs dans les ruines d'Alep, qui apportent assistance aux victimes d'une guerre devenue la norme.
Membres de la Défense Civile syrienne, un groupe de volontaires aussi baptisés "Casques Blancs", Khaled et Mahmoud portent secours aux civils assiégés d'Alep, pris sous le feu des bombes larguées par le régime et son allié russe. A chaque nouvelle frappe, les Casques Blancs, autrefois ouvriers ou étudiants, sécurisent les zones ravagées, extirpent les corps ensevelis sous les décombres et ramassent les membres disloqués. Malgré la peur et la colère, Khaled et Mahmoud refusent d'abandonner Alep. Dans une ville livrée au chaos, le réalisateur danois Feras Fayyad témoigne de l'urgence des opérations de sauvetage et du supplice des habitants d'Alep-Est.