Les habitants de New York ne sont plus en mesure de contacter la police en composant le 911. Un hacker a réussi à introduire un virus dans les téléphones.
La Cyber division se lance dans une course contre la montre lorsqu'un virus se propage de routeur en routeur dans tout New York. Il infecte tous les téléphones, empêchant leurs utilisateurs d'appeler les secours en cas de besoin. L'enquête révèle qu'un ancien standardiste des secours est un véritable sadique audiophile, drogué à la panique de ses victimes. Il a ainsi échafaudé un plan pour enregistrer la peur de milliers de personnes à travers la ville afin de pouvoir les écouter. De son côté, DB reçoit un sms qui ne lui était pas destiné. Une inconnue semble vouloir reprendre contact avec un ancien amant. Il décide, par curiosité, de retrouver cette femme, dont il admire à la fois le courage et la fragilité...