Le corps partiellement décomposé d'une inconnue est retrouvé dans un caddie retourné, près d'une autoroute. Les experts tentent d'identifier la victime.
Les experts sont chargés de déterminer l'identité d'une inconnue, dont le corps vient d'être retrouvé dans un caddie retourné, près d'une autoroute. L'affaire s'avère particulièrement délicate : en effet, le visage de la victime, en décomposition, est totalement méconnaissable. Il semble que le meurtrier a non seulement voulu se débarrasser de la défunte, mais qu'il s'est en outre attaché à l'enlaidir. Gil Grissom mène l'enquête. Parallèlement, il rencontre de sérieux problèmes personnels. Il lui faut sortir de cette crise s'il veut continuer ses investigations en toute sérénité...