A Vérone, la ville de Roméo et Juliette, une fiancée délaissée découvre une lettre d'amour écrite en 1957 par une Anglaise. Elle décide d'y répondre.
Alors que son fiancé la délaisse au profit de son travail, Sophie, une Américaine en voyage de fiançailles à Vérone, rencontre les «secrétaires de Juliette», qui répondent aux lettres d'amour laissées par les touristes. Elle découvre une missive écrite en 1957 par une Anglaise, et décide d'y répondre...