Un accident mortel a eu lieu dans un centre commercial. La présence des clients contrarie l'enquête, mais amène Crews et Reese à faire d'étonnantes rencontres.
Le vendredi suivant Thanksgiving est une des plus importantes journées consacrées au shopping dans tous les Etats-Unis. Au petit matin, à quelques minutes de l'ouverture d'un grand centre commercial, Crews et Reese sont appelés pour un meurtre : un homme a fait une chute par-dessus une rambarde. Il est tombé de deux étages. Mais les portes du magasin ouvrent, les clients se ruent dans le centre, et le temps que Crews et Reese arrivent sur place, le corps a disparu. En le cherchant, les enquêteurs découvrent deux adolescents qui vivent depuis plus d'un an dans le centre commercial. Ils les interrogent...