A Londres, dans les années 1930, un couple d'aristocrates s'installe dans une demeure luxueuse. L'entretien de la maison nécessite la crème des domestiques.
Il tarde à Hallam et Agnes Holland de prendre possession de la luxueuse maison dont ils viennent d'hériter, située au 165 Eaton Place. Mais une fois que sir Hallam en franchit le seuil, tenant son épouse dans ses bras dans un élan romantique, le couple est forcé d'en constater le délabrement général. Déterminée à jouer les parfaites maîtresses de maison, lady Agnes jure de lui redonner son lustre d'antan, malgré son enquiquinante belle-mère, Maud, qui a brusquement décidé de s'installer chez eux et de lui compliquer la vie. Tout en surveillant les travaux, la jeune femme lance une vaste opération de recrutement de domestiques, en faisant appel au savoir-faire de Rose Buck, qui, par le passé, a travaillé à cette même adresse...