A Londres, dans les années 1930, un couple d'aristocrates s'installe dans une demeure luxueuse. L'entretien de la maison nécessite la crème des domestiques.
Lady Agnès attire l'attention du charismatique milliardaire américain Caspar Landry. Tandis que Sir Hallam et elle songent à l'avenir, un tragique événement met un membre de leur famille en danger et repousse leurs projets à plus tard. A l'étage des domestiques, la cuisinière, madame Thackeray, prend une décision qui nuit à la bonne marche du 165 Eaton Place.