Une jeune femme se rend dans une petite ville afin d'y chercher le sapin qui ornera Chicago à Noël. Elle fait ainsi la connaissance d'un enfant, et de son père.
Holly, surnommée Miss Christmas, travaille pour le Centre Radcliffe, à Chicago. Elle est chargée de sélectionner le sapin qui sera dressé, décoré et illuminé sur la place pour Noël. Cette année, l'arbre a été abîmé et Holly doit en trouver un autre. Après bien des recherches, elle opte pour un sapin qu'elle a vu en photo. C'est un petit garçon, Joey, qui lui a envoyé le cliché. Elle se rend aussitôt à Klaus, la ville de Joey et du sapin. Mais Sam, le père de Joey, refuse catégoriquement de lui céder l'arbre. Holly devra déployer des trésors de persuasion pour convaincre Sam et sa famille de le lui donner...