Les caméras de surveillance d'un parking filment l'enlèvement d'une femme mais Jess ne parvient pas à l'identifier. Elle découvre alors un terrible secret.
Dans un parking, une mère de famille et sa fille sont témoins de l'enlèvement sans ménagement d'une femme. Jess et ses collègues du FBI ne parviennent pas à identifier la disparue malgré les enregistrements des caméras de surveillance. Jess a alors une vision pendant qu'elle appréhende un suspect. L'équipe découvre que la victime tentait de rester aussi anonyme et invisible que possible. Jess parvient à découvrir le terrible secret de cette femme. Cette affaire délicate renvoie Nicole au lourd secret entourant son enfance. De son côté, Jess est contactée par Colin...