Une semaine après les attentats du 11 septembre, l'équipe du 911 doit résister à la pression de l'événement et tenter de répondre aux attentes de la population.
Une semaine après l'attaque terroriste contre les tours jumelles du World Trade Center, les membres de l'équipe du 911 sont à bout de nerfs. Epuisés, luttant sans cesse contre le découragement et la surchauffe émotionnelle, ils doivent, en outre, endosser les rôles de héros que l'Amérique hagarde leur a attribués. Chacun travaille dur et profite de ses rares moments de liberté pour se consacrer à la recherche d'amis disparus. Kim retourne sur les lieux du drame et fait équipe avec Doc afin de sauver d'hypothétiques rescapés. Bouleversée par les événements, Alex reprend malgré tout son poste à l'unité de soins intensifs, tandis que Sully doit mettre de l'ordre dans sa vie familiale...