Un enfant disparu, un réseau russe à infiltrer : deux missions délicates pour les pompiers, ambulanciers et policiers en charge du 911, le numéro d'urgence.
Des parents affolés appellent le 911 pour signaler la disparition de leur fils. Malgré des recherches poussées, ils ne sont pas parvenus à le retrouver. Ils craignent maintenant que leur petit garçon n'ait été enlevé. Les agents recueillent leur déposition et se lancent aussitôt sur les traces de l'enfant. De son côté, l'officier Sullivan accepte de travailler avec Madjanski. Une collaboration difficile : tous deux se détestent cordialement. Ils doivent surveiller Tatiana et ainsi découvrir si elle est en contact avec la mafia russe et si elle peut les mener à son chef. Sully a néanmoins des scrupules à espionner la femme avec laquelle il vit...