Une tempête hivernale s'abat sur la ville : toute l'équipe multiplie les interventions pour venir en aide aux très nombreuses personnes en difficulté.
Sully a cessé de boire, mais ne change pas de comportement : ses mauvaises habitudes ont la vie dure. Le reste de l'équipe part en ville pour aider les très nombreuses victimes de la tempête hivernale qui vient de toucher la région. Carlos, qui devait cesser de travailler pendant deux semaines, est réintégré à l'équipe pour pallier le manque de personnel. Tous recherchent Emily, partie en voiture avec Eric, un camarade de classe, alors qu'elle était censée être en train de s'amuser dans le parc. Stationnés dans un endroit tranquille, le jeune homme lui propose de prendre de la "spéciale K", une drogue inoffensive selon lui...