Cooper apprend l'identité du père du bébé d'Eleanor. A l'hôpital, Jackie prend les choses en main à la place du docteur Cruz, dépassé par les événements.
A l'hôpital, la salle d'attente déborde de patients, et le personnel, en nombre restreint depuis le renvoi de Gloria et Eddie, peine à gérer la situation. Poussée par ses collègues, Jackie finit par prendre les choses en main à la place du docteur Cruz, frappé par une crise de panique et pris en charge par Cooper. Tandis qu'Eleanor apprend l'identité de son donneur, Zoey enfreint les règles pour secourir une patiente. A la maison, Jackie doit faire face à la rébellion de Grace. La jeune fille refuse d'aller en classe tant que sa mère ne l'aura pas transférée dans une école publique...