Akalitus oublie d'engager une escorte pour un patient pertubé. L'homme en profite pour saccager la pharmacie. Frank annule son déjeuner avec Jackie.
Un patient psychologiquement perturbé échappe à la vigilance du personnel et saccage la pharmacie. Akalitus, qui avait oublié d'engager une escorte pour l'accompagner, s'en mord les doigts. Pendant ce temps, Zoey expose au docteur Prentiss les avantages qu'il peut y avoir à traiter ses patients avec humanité. Une oreille indiscrète surprend les ébats de Carrie et Cooper. Jackie suggère à Cooper de mettre un terme à cette aventure secrète. De son côté, Frank doit travailler plus tard que prévu et annule un rendez-vous romantique avec Jackie. Celle-ci s'inquiète en apprenant qu'un policier blessé est arrivé en urgence à l'hôpital...