Caputo prend fait et cause pour les gardiens contre la direction. Piper, de son côté, affronte le mécontentement des détenues qu'elle a enrôlées.
Pris entre le marteau de la direction et l'enclume des dures réalités qu'affrontent les gardiens, Caputo voit son armure se fissurer et finit par prendre fait et cause pour ces derniers. Piper, de son côté, affronte le mécontentement des codétenues qui ont accepté de se laisser enrôler dans son trafic de culottes usagées. Alex finit par lui signifier plutôt vertement qu'elle n'aime pas la femme dure et intéressée qu'elle est devenue en fort peu de temps. Tandis qu'un véritable miracle se produit au sein du petit groupe de Norma, Suzanne voit ses écrits érotiques tomber entre de mauvaises mains...