Un négociateur déshonoré salit la réputation d'Eric, tandis que l'équipe s'empresse de récupérer Jonah Preston, le propriétaire d'un hôtel qui a été kidnappé.
Lorsqu'un négociateur déshonoré personnifie Eric et salit son image, l'équipe de résolution de crise s'empresse de récupérer Jonah Preston, le propriétaire d'un hôtel qui a été kidnappé ainsi que l'argent de la rançon et la réputation ternie d'Eric...