Au bord du gouffre financier, Bob, propriétaire avec sa femme Julie du Hammers, à Henderson, a fait appel à Willie : la cuisine est bonne mais le service désastreux.
Bob et Julie Fleming sont les propriétaires du Hammers, à Henderson, un bar et grill proposant une cuisine traditionnelle. Les critiques sur Internet soulignent l'ambiance agréable et la bonne cuisine mais elles dénoncent également un service désastreux. Willie décèle un personnel indifférent et qui manque de connaissance. Le bar manque d'inventaire et se retrouve en rupture de stock. Au bord du gouffre financier, Bob a fait appel à Willie.